Con Tarjetas Débito y Crédito
Recomendaciones para hacer un uso seguro de sus tarjetas
Nunca revele su clave secreta, esta es personal e intransferible.
Nunca acepte ayuda de personas que se ofrezcan a colaborarle en caso de que el cajero presente fallas.
Nunca alguna entidad u otro organismo le va a solicitar su clave secreta por ningún motivo y por ningún medio (teléfono, personalmente o correo electrónico etc).
Nunca porte, ni escriba su clave secreta, memorícela.
Siempre que utilice su tarjeta asegúrese de digitar la clave cubriendo el teclado con las manos.
Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela al momento de recibirla, verifique frecuentemente que la tarjeta que porta corresponde a la suya.
Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del Cajero Automático.
Siempre bloquee su tarjeta en caso de robo, pérdida y/o si es retenida por un cajero automático.
Revise periódicamente el movimiento de sus tarjetas para verificar que las transacciones hayan sido realizadas por usted y registradas correctamente.
Recuerde cambiar frecuentemente la clave de su Tarjeta Débito en cualquiera de los cajeros automáticos de la red Servibanca o en nuestras oficinas a nivel nacional.
Procedimiento a seguir en caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito:
Comuníquese con nuestra Línea GNB en Contacto en los teléfonos: 307-7707 en Bogotá y 018000910499 – 018000910660 para el resto del país, la cual atiende 7 días a la semana durante las 24 horas.
Si usted tiene habilitado el servicio de Banca Virtual puede realizar el bloqueo de sus tarjetas desde un equipo seguro preferiblemente desde su casa u oficina.
También puede comunicarse durante las 24 horas del día a las líneas de VISA informando su número de tarjeta a los teléfonos:
- (57 1) 3766440 extensión: 1360
- (57 1) 3106606
- (57 1) 3766000
- (57 1) 5466900
Si usted desea cancelar su tarjeta acérquese personalmente a la Oficina más cercana.
