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INFORMACIÓN PARA DISCAPACITADOS
 
 

Actualmente nuestros canales de atención están dispuestos para que las personas que presentan algún tipo de discapacidad, tengan la posibilidad de consultar la información de nuestros productos y servicios, realizar transacciones financieras y acceder a todos los beneficios que ofrece el Banco GNB Sudameris.

 

El Banco GNB Sudameris en convenio con la Federación Nacional de Sordos de Colombia – FENASCOL, pone a disposición de los Consumidores Financieros con discapacidad auditiva el Servicio de Interpretación Virtual en LSC – SERVIR, que permite la comunicación entre personas sordas y oyentes a través de un plataforma tecnológica que cuenta con intérpretes de Lengua de Señas Colombiana (LSC) en línea.

El servicio estará disponible a nivel nacional en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

 
 

Nota: En virtud del contrato de uso de red, los clientes de Servivalores GNB Sudameris serán atendidos en las oficinas del
Banco GNB Sudameris.

Superintendencia Financiera de Colombia - Pautas de Seguridad
 
 
  • "WAFF CLUB", un esquema piramidal (PDF) 12 Kb
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  • Firmas NO sometidas a inspección y vigilancia (PDF) 12 Kb
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Protección de Datos Personales
 
 
  • Políticas y Lineamientos Generales de Tratamiento de Datos Personales (PDF) 12 Kb
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Cómo Presentar una Petición, Queja o Reclamo ante Servivalores GNB Sudameris
 

Servivalores GNB Sudameris tiene a su disposición varios canales para tramitar una Petición, Queja o Reclamo.

  • Aquí le contamos el procedimiento a seguir
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    •  
  • Registro de Requerimientos del Cliente
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    • Defensor del Consumidor Financiero
    Líneas de Atención al Cliente
    Recomendaciones Seguridad
    Superintendencia Financiera de Colombia – Consumidor Financiero
    Trámites y Reclamos ante AMV
    Derechos Consumidores Financieros y Obligaciones Entidades Financieras
    Tarjetas de Crédito Banco GNB Sudameris
    Tarjeta de Crédito Premiere

    Tarjeta de Crédito

    Premiere
    Tarjeta de Crédito Visa Signature

    Tarjeta de Crédito

    Visa Signature
    Tarjeta de Crédito Platinum MasterCard

    Tarjeta de Crédito

    Platinum MasterCard
    Tarjeta de Crédito Platinum Visa

    Tarjeta de Crédito

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    Tarjeta de Crédito Oro MasterCard

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    Tarjeta de Crédito Visa Clásica

    Tarjeta de Crédito

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    Tarjeta de Crédito Clásica de uso Nacional

    Tarjeta de Crédito

    Clásica de uso Nacional
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    Tarjeta de Crédito Premiere

    ¿Cómo acceder a este Producto?

    Tarjeta de Crédito Premiere

    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Visa Signature

    ¿Cómo acceder a este Producto?

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    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Platinum MasterCard

    ¿Cómo acceder a este Producto?

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    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    fic rentaval 2019

    Documentos para Actualización de Información

     
    • Formato Amigo de Actualización Persona Natural
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    • Formato Amigo de Actualización Persona Jurídica
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    tabla documentos
     

    La Comisionista de Bolsa puede solicitar documentos adicionales dependiendo del negocio específico que se pretenda celebrar.

    CONVOCATORIA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE
    INVERSIONISTAS DEL FONDO DE CAPITAL PRIVADO
    INMOBILIARIO SERVIVALORES GNB SUDAMERIS


    De conformidad con lo dispuesto en los artículos 70, 71 y 72 del Reglamento del Fondo de Capital Privado Inmobiliario Servivalores GNB Sudameris, La Sociedad Administradora del Fondo, convoca a los señores Inversionistas a Reunión Ordinaria de la Asamblea General de Inversionistas que tendrá lugar el lunes 18 de marzo de 2019 a las 8:30 a.m.en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7ª) Número 75-85, Piso 3 de Bogotá D.C., con el siguiente Orden del Día:

    1. Verificación del Quorum
    2. Nombramiento del Presidente de la Asamblea
    3. Lectura y Consideración del Orden del Día
    4. Presentación Informe de Gestión
    5. Presentación Estados Financieros
    6. Reforma, Actualización y Compilación del Reglamento
    7. Varios
    8. Comisión Aprobatoria del Acta

    A los Inversionistas que no puedan concurrir se les solicita hacerse representar por medio de comunicación escrita, dirigida a la Gerencia de la Sociedad Administradora del Fondo, Servivalores GNB Sudameris S.A. - Comisionista de Bolsa, antes de la fecha de reunión. Se recuerda la obligación de acompañar el poder otorgado a su eventual representante, con un certificado de existencia y representación legal reciente.


    Andrés Jaramillo Botero 
    Gerente

    nuevas tarifas
    Tarjeta de Crédito Platinum Visa

    ¿Cómo acceder a este Producto?

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    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Oro MasterCard

    ¿Cómo acceder a este Producto?

    Tarjeta de Crédito Oro MasterCard

    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Oro Visa

    ¿Cómo acceder a este Producto?

    Tarjeta de Crédito Oro Visa

    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Visa Clásica

    ¿Cómo acceder a este Producto?

    Tarjeta de Crédito Visa Clásica

    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

    *Documentación Mínima Persona Natural PDF - 786Kb
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    Tarjeta de Crédito Clásica de uso Nacional

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    Tarjeta de Crédito Clásica de uso Nacional

    Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.

    El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos

    Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.

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    tarifas cajeros

    ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE ACCIONISTAS
    SERVIVALORES GNB SUDAMERIS S.A.
    COMISIONISTA DE BOLSA


    La Gerente General de SERVIVALORES GNB SUDAMERIS S.A. - COMISIONISTA DE BOLSA, convoca a los Señores Accionistas a la Reunión Ordinaria de la Asamblea General, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de los Estatutos Sociales, la cual tendrá lugar el día 28 de marzo de 2018, a las 2:00 p.m. en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7a) Número 75-85 Piso 11 de Bogotá D.C.

    En la reunión se considerarán los estados financieros individuales del ejercicio económico del año 2017 de la Sociedad y los Fondos de Inversión Colectiva. Los informes y documentos exigidos por la Ley están a disposición de los Señores Accionistas en la Gerencia General, durante el término legal.

    A los Accionistas que no puedan concurrir se les solicita hacerse representar por medio de poder escrito, dirigido a la Gerencia General de la Sociedad, antes de la fecha de reunión. A los Accionistas personas jurídicas, se les recuerda la obligación de acompañar el correspondiente certificado de existencia y representación legal reciente.


    MARÍA EUGENIA ARBELÁEZ CIFUENTES
    Gerente General

    Procedimiento para la recepción y evaluación de quejas, denuncias, reclamos y peticiones presentados ante AMV

    AMV

    El autorregulador del Mercado de valores de Colombia, AMV, en ejercicio de sus facultades legales, mediante carta circular numero 47 de Septiembre 24 de 2012, modificó el procedimiento para la atención de las quejas, peticiones y reclamaciones formuladas por los miembros o por sus clientes, de conformidad con el articulo 33 del reglamento de AMV

    Este procedimiento aplica para temas relacionados con la actividad en el Mercado de valores. Para mayo r información consultar la pagina AMV en internet: www.amvcolombia.org.co

    Nueva Imagen Corporativa


    Carta para Clientes 

    Preguntas Frecuentes 

    CONVOCATORIA
    ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA DE INVERSIONISTAS DEL FONDO DE CAPITAL PRIVADO INMOBILIARIO SERVIVALORES GNB SUDAMERIS

    De conformidad con lo dispuesto en los artículos 68, 69 y 70 del Reglamento del Fondo de Capital Privado Inmobiliario Servivalores GNB Sudameris, la Sociedad Administradora del Fondo, convoca a los señores Inversionistas a una Reunión Extraordinaria de la Asamblea General de Inversionistas, que tendrá lugar el lunes 3 de septiembre de 2018 a las 8:00 a.m. , en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7ª.) Número 75-85, Piso 3 de Bogotá D.C., con el siguiente Orden del Día:

    ORDEN DEL DÍA
    1. Verificación del Quorum
    2. Nombramiento del Presidente de la Asamblea
    3. Lectura y Consideración del Orden del Día
    4. Presentación Informe Estado del Fondo - Estados Financieros
    5. Reforma y Compilación del Reglamento
    6. Designación Miembros Comité de Vigilancia
    7. Designación Miembros Comité de Inversiones
    8. Varios: Inversiones en Activos

    A los Inversionistas que no puedan concurrir, se les solicita hacerse representar por medio de comunicación escrita, dirigida a la Gerencia de la Sociedad Administradora del Fondo, Servivalores GNB Sudameris S.A. - Comisionista de Bolsa, antes de la fecha de reunión. Se recuerda la obligación de acompañar el poder otorgado a su eventual representante, con un certificado de existencia y representación legal reciente.

    Andrés Jaramillo Botero
    Gerente

    Academia Financiera

    Renta

    Fija

    Renta

    Variable

    Fondos de Inversión

    Colectiva

    Administración

    de Valores

    Administración de

    Portafolios a Terceros

    Gravamen a Los

    Movimientos Financieros

    Centrales Información

    Financiera