En virtud del contrato de uso de red, los clientes de Servivalores GNB Sudameris
serán atendidos en las oficinas del Banco GNB Sudameris.
El Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, Capítulo VI de la Ley 1328 del 2009, y el Decreto 2281 del 2010, establecen que algunas Entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera deberán contar con un Defensor del Consumidor Financiero, para atender las quejas y reclamaciones que los clientes y usuarios tengan contra las mismas, relacionadas con los productos y servicios prestados.
Igualmente, reglamentan la existencia del Defensor del Consumidor Financiero, las funciones que este desempeña, los procedimientos previstos en las normas vigentes para la atención de peticiones, quejas o reclamos por parte del Consumidor Financiero y los demás aspectos relevantes relacionados con el Defensor del Consumidor Financiero de la respectiva entidad.
La Asamblea General de Accionistas de Servivalores GNB Sudameris celebrada el 16 de abril de 2015, designó como Defensor Principal al Dr. Luis Humberto Ustáriz González, identificado con cédula de ciudadanía No. 79.506.641 de Bogotá y en reunión celebrada el 28 de marzo de 2018, designó como nueva Defensor del Consumidor Financiero Suplente a la Dra. Camila Andrea Ustáriz Aarón identificada con cédula de ciudadanía No. 1.065.585.519. El Defensor del Consumidor Financiero atenderá sus quejas o reclamaciones en las siguientes direcciones:
El Defensor del Consumidor Financiero atenderá sus quejas o reclamaciones en las siguientes direcciones:
El interesado iniciará su reclamación con la formulación de su queja ante el Defensor del Consumidor Financiero, mediante documento que consigne sus datos personales, nombre, identificación, domicilio, la descripción de los hechos y los derechos que considere vulnerados. La queja podrá ser remitida a la dirección física o electrónica del defensor, o podrá ser presentada en las oficinas del defensor o en las oficinas del Banco.
En el caso que el Defensor del Consumidor Financiero emita recomendaciones relacionadas con la atención de una queja o reclamo interpuesta por un Consumidor Financiero, el Banco evaluará la viabilidad de adoptar las medidas propuestas y emitirá respuesta sobre las decisiones tomadas al respecto.
Para presentar una queja ante el Defensor debe tenerse en cuenta que existen casos que no serán atendidos por él y que debe seguirse un procedimiento específico, que detallamos en la pestaña "Documentos".
Ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución, y conocer y resolver en forma objetiva y gratuita las quejas individuales, dentro de los términos establecidos, que estos le presenten relativas a un posible incumplimiento por parte de la entidad vigilada, de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.
¿Cómo acceder a este Producto?
Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas del banco GNB Sudameris, diligencie el Contrato de Utilización de Productos y Servicios Financiero y entregue la documentación necesaria según su actividad económica*.
El Banco GNB Sudameris podrá solicitar documentación adicional de acuerdo con la política de vinculación y conocimiento del cliente establecida y vigente para el momento de vinculación y/o aprobación de los productos
Ser persona natural mayor de 18 años, cualquier nacionalidad, residente en Colombia.
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De conformidad con lo dispuesto en los artículos 70, 71 y 72 del Reglamento del Fondo de Capital Privado Inmobiliario Servivalores GNB Sudameris, La Sociedad Administradora del Fondo, convoca a los señores Inversionistas a Reunión Ordinaria de la Asamblea General de Inversionistas que tendrá lugar el lunes 18 de marzo de 2019 a las 8:30 a.m.en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7ª) Número 75-85, Piso 3 de Bogotá D.C., con el siguiente Orden del Día:
A los Inversionistas que no puedan concurrir se les solicita hacerse representar por medio de comunicación escrita, dirigida a la Gerencia de la Sociedad Administradora del Fondo, Servivalores GNB Sudameris S.A. - Comisionista de Bolsa, antes de la fecha de reunión. Se recuerda la obligación de acompañar el poder otorgado a su eventual representante, con un certificado de existencia y representación legal reciente.
Andrés Jaramillo Botero
Gerente
Los documentos e información relacionados con la oferta pública de adquisición (OPA) de Nugil S.A.S. de acciones ordinarias de Grupo Nutresa S.A. estarán disponibles a partir del 29 de noviembre y durante el periodo de aceptaciones de la OPA en los términos del Aviso de Oferta.
Línea de Atención al Cliente
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La Gerente General
de SERVIVALORES GNB SUDAMERIS S.A. - COMISIONISTA DE BOLSA, convoca a los Señores
Accionistas a la Reunión Ordinaria de la Asamblea General, de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 23 de los Estatutos Sociales, la cual tendrá lugar el día 28 de marzo de 2018, a las 2:00 p.m.
en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7a) Número 75-85 Piso 11 de Bogotá D.C.
En la reunión se considerarán los estados financieros individuales del ejercicio económico del
año 2017 de la Sociedad y los Fondos de Inversión Colectiva. Los informes y documentos exigidos por la
Ley están a disposición de los Señores Accionistas en la Gerencia General, durante el término legal.
A los Accionistas que no puedan concurrir se les solicita hacerse representar por medio de
poder escrito, dirigido a la Gerencia General de la Sociedad, antes de la fecha de reunión. A los
Accionistas personas jurídicas, se les recuerda la obligación de acompañar el correspondiente
certificado de existencia y representación legal reciente.
El autorregulador del Mercado de valores de Colombia, AMV, en ejercicio de sus facultades legales, mediante carta circular numero 47 de Septiembre 24 de 2012, modificó el procedimiento para la atención de las quejas, peticiones y reclamaciones formuladas por los miembros o por sus clientes, de conformidad con el articulo 33 del reglamento de AMV
Este procedimiento aplica para temas relacionados con la actividad en el Mercado de valores. Para mayo r información consultar la pagina AMV en internet: www.amvcolombia.org.co
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 68, 69 y 70 del Reglamento del Fondo de Capital Privado Inmobiliario Servivalores GNB Sudameris, la Sociedad Administradora del Fondo, convoca a los señores Inversionistas a una Reunión Extraordinaria de la Asamblea General de Inversionistas, que tendrá lugar el lunes 3 de septiembre de 2018 a las 8:00 a.m. , en el Salón de Reuniones ubicado en la Carrera Séptima (7ª.) Número 75-85, Piso 3 de Bogotá D.C., con el siguiente Orden del Día:
ORDEN DEL DÍAA los Inversionistas que no puedan concurrir, se les solicita hacerse representar por medio de comunicación escrita, dirigida a la Gerencia de la Sociedad Administradora del Fondo, Servivalores GNB Sudameris S.A. - Comisionista de Bolsa, antes de la fecha de reunión. Se recuerda la obligación de acompañar el poder otorgado a su eventual representante, con un certificado de existencia y representación legal reciente.